Dalam mempersiapkan pemecahan masalah, manajer memandang perusahaan sebagai suatu sistem dengan memahami lingkungan perusahaan dan mengidentifikasi subsistem-subsistem dalam perusahaan. Dalam mendefinisikan masalah, manajer bergerak dari tingkat sistem ke subsistem dan menganalisis bagian-bagian sistem menurut suatu urutan tertentu.
Proses pemecahan masalah secara sistematis
bermula dari John Dewey, seorang profesor filosofi di Columbia University pada
awal abad ini. Dalam bukunya tahun 1910, ia mengidentifikasi tiga seri
penilaian yang terlibat dalam memecahkan masalah suatu kontroversi secara
memadai yaitu:
1. Mengenali kontroversi
2. Menimbang klaim alternatif
3. Membentuk penilaian
Pendekatan sistem
Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berintraksi untuk
mencapai suatu tujuan. Pendekatan sistem adalah serangkaian tahapan tahapan
pemecahan masalah yang setiap langka di pahami dan menghasilkan sebuah solusi
alternatip di pertimbangkan dan solulusi yang di pilih dapat di
terapkan.
Pendekatan sistem dalah pengambilan keputusan
Di dalam sebuah perusahaan manajer berperan penting dalam
pengambilan keputusan yang efektif dan efisien.sistem konseptual adalah suatu
sistem pemecahan masalah yang terdiri dari manajer ,informsi dan standart.2
elemen yang lain masuk dalam peroses perubahan masalah menjadi solusi (solusi
alternatif dan kendala).
TAHAPAN PEMECAHAN MASALAH DENGAN
MENGGUNAKAN PENDEKATAN SISTEM
1. Usaha Persiapan
§
Memandang perusahaan sebagai suatu sistem.
§
Mengenal sistem lingkungan.
§
Mengidentifikasi subsistem perusahaan.
2. Usaha Definisi
§
Bergerak dari tingkat sistem ke subsistem.
Tujuannya : mengidentifikasi tingkat sistem tempat persoalan
berada.
Menganalisis bagian-bagian sistem dalam suatu urutan tertentu :
1.
Mengevaluasi standar.
2.
Membandingkan output dengan standar.
3.
Mengevaluasi manajemen.
4.
Mengevaluasi pemroses informasi.
5.
Mengevaluasi input dan sumber daya input.
6.
Mengevaluasi proses.
7.
Mengevaluasi sumber daya output.
3. Usaha Persiapan
§
Pertimbangan alternatif yang layak.
§
Mengevaluasi berbagai solusi alternatif.
§
Memilih solusi terbaik.
§
Menerapkan solusi.
§
Memastikan bahwa solusi tersebut efektif.
FAKTOR MANUSIA YANG MEMPENGARUHI PEMECAHAN
MASALAH
Terdapat 3 Kategori manajer dalam merasakan suatu masalah
masalah :
1. Penghindar masalah (Problem Avoider), manajer mengambil sikap
positif dan menganggap semua baik-baik saja.ia berusaha menghalangi kemungkinan
masalah dengan mengabaikan informasi.
2.
Mengumpulkan Informasi/Pencari masalah (Problem Seeker) :
A. Gaya teratur, mengikuti gaya management by exception dan
menyaring segala sesuatu yang tidak berhubungan dengan area minatnya.
B. Gaya menerima, manajer jenis ini ingin melihat semuanya,
kemudian menentukan apakah informasi tersebut bernilai baginya/orang lain dalam
organisasi.
3. Menggunakan informasi untuk memecahkan masalah/Pemecah masalah(
Problem solver)
A.
Gaya sistematik, manajer memberi perhatian khusus untuk
mengikuti suatu metode yang telah ditetapkan. Contoh : pendekatan sistem.
B. Gaya intuitif, manajer tidak menyukai suatu metode
tertentu tetapi menyesuaikan pendekatan dengan situasi.
KESIMPULAN
Adapun kesimpulan yang dapat ditarik dari pembahasan makalah Pendekatan Sistem
Dalam Memecahkan Masalah Dan Mengambil Keputusan adalah sebagai berikut :
- Pemecahan masalah berarti tindakan memberi respon terhadap masalah untukmenekan akibat buruknya atau memanfaatkan peluang keuntungannya.
- Pengambilan keputusan adalah tindakan memilih strategi atau aksi yang manajer yakini akan memberikan solusi terbaik atas masalah tersebut.
- Tiap manajer memiliki gaya pemecahan masalah yang unik. Gaya mereka mempengaruhi bagaimana mereka terlibat dalam merasakan masalah,mengumpulkan informasi, dan menggunakan informasi.
Referensi :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar